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问题、投诉、重大事件处理

发布时间:2020-01-04 | 关注:6562

投诉和问题处理:

若对金证产品和服务有任何投诉和问题,请随时反馈给金证客户服务中心,金证客户服务中心将立即受理并分发给责任部门在半个工作日内联系客户您处理。客户服务中心将跟踪监督处理过程并对处理结果进行回访,客户认可方可关闭。

 

重大事件处理:

若使用金证所提供系统导致产生重大事件,如影响交易、数据发生严重错误等情况时,请立即联系金证客户服务中心及产品部门,金证将立即响应,调动专家资源优先处理紧急事件,将事件影响降低到最小程度。

 

反馈渠道:

1、客服热线:0755-83172999-拨0

2、客服邮箱:jzservice@szkingdom.com

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